Skip to main content
ابدأ من الرسالة التي تراها. يذكر مبيان Desktop الطبقة التي فشلت، فالحل عادة نقرة واحدة.
لا شيء في شاشات الاسترداد يحذف محادثاتك أو إعداداتك. وإن لم تكن متأكدًا فابدأ بـفتح السجلات. يكشف سجل سطح المكتب في مدير الملفات.

​
ابحث عن مشكلتك

​
البدء

​
«لم يستطع مبيان البدء»

لم تعمل بوابة الخلفية. جرّب بالترتيب:
انتهت جلسة بوابتك البعيدة. تسجيل الخروج ثم الدخول يمسح جلسة المتصفح المحفوظة ويفتح نافذة الدخول. واستخدام البوابة المحلية ينتقل إلى الخلفية المدمجة. وإن أُغلقت نافذة الدخول قبل أن تنتهي ترى تسجيل الدخول غير مكتمل. أعد المحاولة.
الوكيل المستضاف الذي تتصل به بوابتك يعيد خطأ خادم، ولا يمكن إعادة تشغيله من التطبيق. استخدم فحص حالة البوابة لترى حالته وأدوات التحكم، أو استخدام البوابة المحلية لتواصل العمل، أو روابط الدعم.
قد يكون سطر أوامر مبيان أو نسخة Desktop أخرى تعمل. أوقفهما وأعد المحاولة. وإن عزل مكافح الفيروسات لديك ملف uv.exe من مجلد bin لمبيان فهذا إنذار خاطئ: هو مدير الحزم الذي يستخدمه مبيان لبيئة Python. أضف المجلد (لا الملف) إلى استثناءات مكافح الفيروسات، لأن الملف يتغير مع كل إصدار.
حين يكتشف مبيان شاشة بعيدة ينتقل إلى التصيير البرمجي لمنع الوميض، ويخبرك بلافتة.

​
الاتصال

قد ينجح اختبار الاتصال بينما يفشل الاتصال الحي. اختبار التطبيق يجرّب مسار الدخول وWebSocket نفسه الذي يستخدمه فعلًا، فإن نجح فالإعداد سليم.

​
أخطاء الدورات

تسمّي الدورة الفاشلة طبقتها، فتعرف أين تنظر: كل خطأ يقدم نسخ تفاصيل الخطأ وإرسال التشخيصات.

​
مشكلات الصوت

​
الإشعارات لا تظهر

استخدم الإعدادات، الإشعارات، إرسال إشعار تجريبي. إن لم يظهر شيء فافحص إذن الإشعارات لمبيان في نظامك ووضعي التركيز أو عدم الإزعاج. وتذكّر أن تنبيهات الإكمال تظهر فقط ومبيان في الخلفية، وأن مفتاح تفعيل الإشعارات يجب أن يكون مشغّلًا.

​
الأدوات وMCP

  • خادم MCP يحتاج مصادقة جديدة: افتحه في القدرات، MCP واختر مصادقة.
  • خادم MCP غير متاح: فشل فحص الصحة. استخدم اختبار الاتصال ثم إعادة تحميل MCP.
  • استدعاء أداة فشل بخطأ اتصال: استخدم شارة إعادة الربط التي تظهر في مربع الكتابة.
  • أداة مفقودة: تسري التغييرات على الجلسات الجديدة، فابدأ محادثة جديدة.

​
المعاينة والطرفيات

​
التحديثات

انظر التثبيت والتحديث.

​
إرسال التشخيصات إلى مبيان

حين تحتاج مساعدة يرفع إرسال التشخيصات حزمة تصحيح بشكل خاص ليرى الدعم سجلاتك. وتعرض النافذة ما تحتويه قبل الرفع.
  • ما تحتويه: معلومات النظام (النظام والإصدارات والمزوّد وأي مفاتيح API مضبوطة، لا المفاتيح نفسها) وسجلات الوكيل والبوابة وسطح المكتب، حتى 512 كيلوبايت لكل منها.
  • قد تحوي: محتوى محادثات ومخرجات أدوات ومسارات ملفات، لأن السجلات قد تشملها. تُنقَّح الأسرار قبل الرفع.
  • من يراها: موظفو مبيان ومشرفو الدعم المعتمدون فقط. ليست صفحة لصق عامة، وتُحذف تلقائيًا بعد 14 يومًا.
يمكنك أيضًا تشغيل mibyan debug share من الطرفية، أو mibyan debug share --local لطباعة التقرير دون رفع. أما إجراء مشاركة التصحيح في مركز القيادة فيرفع تقريرًا منقّحًا تُحذف روابطه تلقائيًا بعد 6 ساعات. بعد الرفع انسخ الرابط إلى محادثة الدعم. تربطك النافذة بـدعم مبيان وDiscord وGitHub Issues لتكمل الحوار. وإن لم يُعد رابط عرض فذكّر الدعم بمعرّف الرفع.
اقرأ إشعار الخصوصية في النافذة قبل الرفع. إن كانت سجلاتك قد تحوي محتوى خاصًا فاستخدم mibyan debug share --local وراجع التقرير أولًا.